Hos H2Health kombinerar vi vetenskaplig noggrannhet med noggrant utvalda råvaror och hög kvalitetsstandard. Vårt mål är att erbjuda produkter som möter kraven hos medvetna kunder som prioriterar kvalitet, transparens och trygghet.
Våra villkor för privatpersoner
Återförsäljare och B to B kunder har möjlighet att registrera som företagskund, skicka ett mail till info@curomed.se.
Dessa villkor gäller vid köp på H2Health.se. Avtal ingås mellan dig som kund och:
H2Health är ett varumärke för Curomed Utbildning AB, Org.nr: 5563062578, Håkmark 213, 905 91 Umeå, Sverige. E-post: info@curomed.se. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor. Du måste vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.
Samtliga priser anges i SEK exclusive moms. Eventuell fraktkostnad visas tydligt innan du slutför ditt köp. Vi erbjuder säkra betalningar via: Klarna, Kort (Visa/Mastercard) eller Swish
Betalning hanteras av certifierade betalningsleverantörer med hög säkerhetsstandard.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella prisfel eller felaktig lagerstatus.
Vi strävar efter snabb och effektiv leverans. Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar för lagerförda produkter. Leverans sker via DHL eller PostNord till ombud eller hemadress.
Det är kundens ansvar att säkerställa att angivna kontakt- och adressuppgifter är korrekta.
Ej uthämtade paket debiteras med 400 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.
Som privatkund har du 14 dagars ångerrätt. För att nyttja ångerrätten ska du meddela oss via e-post inom 14 dagar från mottagandet. Produkten ska returneras i obruten originalförpackning, oanvänd och i oförändrat skick. Returfrakt bekostas av kunden. Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat returen. Av säkerhets- och hygienskäl gäller inte ångerrätten för kosttillskott där plombering eller försegling brutits.
H2Health tillhandahåller kosttillskott avsedda att komplettera en balanserad kost och hälsosam livsstil. Kosttillskott ersätter inte en varierad kost. Rekommenderad daglig dos får inte överskridas.
Produkten ska förvaras oåtkomligt för barn.
Medicinsk ansvarsfriskrivning
Information på H2Health.se är avsedd som allmän produktinformation och ska inte betraktas som medicinsk rådgivning, diagnos eller behandling. Våra produkter är inte främst avsedda att diagnostisera, behandla eller bota sjukdom. Individuella resultat kan variera. H2Health ansvarar inte för indirekta skador eller individuella reaktioner som uppstår vid användning av produkt i strid med anvisningar, doseringsrekommendationer eller medicinsk rådgivning. Vid misstänkt biverkning ska användningen omedelbart avbrytas och läkare kontaktas.
Särskilda villkor för vätgasgeneratorer
Installation och användning: Produkten ska installeras, användas och underhållas i enlighet med medföljande manual och säkerhetsanvisningar.
Fel som uppstår till följd av felaktig installation, obehörigt ingrepp, modifiering av produkten, användning i strid med instruktioner, bristande underhåll, användning av ej godkända tillbehör omfattas inte av garanti eller reklamation. Vid fast installation ansvarar kunden för att installation sker fackmässigt och enligt gällande säkerhetsföreskrifter.
Service och underhåll
Produkten kan innehålla komponenter som kräver regelbundet underhåll eller utbyte.
För att garanti ska gälla ska rekommenderat underhåll följas. Kunden ska på begäran kunna uppvisa dokumentation som styrker att service och underhåll har utförts enligt anvisningar.
Förbruknings- och slitdelar
Följande betraktas som förbruknings- eller slitdelar och omfattas inte av garanti, om inte felet beror på tillverkningsfel: Filter, Elektroder, Membran, Tätningar, Slangar, Säkringar. Övriga delar som naturligt förbrukas vid normal användning. Normalt slitage utgör inte fel enligt Konsumentköplagen.
Reklamation och felsökning
Vid reklamation kan kunden behöva medverka till grundläggande felsökning enligt våra instruktioner innan produkten skickas in. Om produkten vid undersökning visar sig vara felfri eller att felet beror på handhavande, förbehåller vi oss rätten att debitera skälig undersöknings- och fraktkostnad.
Ansvarsbegränsning
H2Health ansvarar inte för indirekta skador, produktionsbortfall, utebliven vinst, skador på annan utrustning, fel som uppstår genom felaktig användning eller installation. Denna ansvarsbegränsning gäller i den utsträckning som tillåts enligt tvingande lag.
Säkerhetsinformation
Vätgas är en brandfarlig gas. Produkten ska användas i väl ventilerad miljö och enligt samtliga säkerhetsföreskrifter i manualen. H2Health ansvarar inte för skador som uppstår till följd av att säkerhetsanvisningar inte följts.
Vid fel på produkt gäller Konsumentköplagen (2022:260). Som privatkund har du rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre (3) år från leverans. Reklamation ska ske inom skälig tid från det att felet upptäckts. Meddelande inom två månader anses alltid vara inom skälig tid.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder i första hand avhjälpande (reparation). Om felet inte kan avhjälpas har du rätt till omleverans, prisavdrag eller återbetalning enligt lag.
Förutsättningen för reklamation är att felet är ett ursprungligt fel, det vill säga att det fanns vid leverans.
Garanti
Utöver reklamationsrätten lämnas 1 års garanti på produkten från leveransdatum.
Garantin omfattar funktionsfel som inte beror på normalt slitage, förbrukningsdelar, felaktig installation, bristande underhåll, yttre påverkan, användning i strid med instruktioner. Vid garantiärende står kunden för frakten till vår serviceverkstad. Vid godkänd garanti står vi för returfrakten. Garantin begränsar inte dina rättigheter enligt Konsumentköplagen.
Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR och använder dem endast för att administrera din beställning, kundservice och lagstadgade skyldigheter. Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part.
Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, leveransstörningar eller naturhändelser.
Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Svensk lag tillämpas.