Returer och återbetalningar
- Ångerrätt
Som privatkund har du 14 dagars ångerrätt. För att nyttja ångerrätten ska du meddela oss via e-post inom 14 dagar från mottagandet. Produkten ska returneras i obruten originalförpackning, oanvänd och i oförändrat skick. Returfrakt bekostas av kunden. Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat returen. Av säkerhets- och hygienskäl gäller inte ångerrätten för kosttillskott där plombering eller försegling brutits.
- Reklamation och garanti
Vid fel på produkt gäller Konsumentköplagen (2022:260). Som privatkund har du rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre (3) år från leverans. Reklamation ska ske inom skälig tid från det att felet upptäckts. Meddelande inom två månader anses alltid vara inom skälig tid.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder i första hand avhjälpande (reparation). Om felet inte kan avhjälpas har du rätt till omleverans, prisavdrag eller återbetalning enligt lag.
Förutsättningen för reklamation är att felet är ett ursprungligt fel, det vill säga att det fanns vid leverans.
- Garanti
Utöver reklamationsrätten lämnas 1 års garanti på produkten från leveransdatum.
Garantin omfattar funktionsfel som inte beror på normalt slitage, förbrukningsdelar, felaktig installation, bristande underhåll, yttre påverkan, användning i strid med instruktioner. Vid garantiärende står kunden för frakten till vår serviceverkstad. Vid godkänd garanti står vi för returfrakten. Garantin begränsar inte dina rättigheter enligt Konsumentköplagen.
- Force Majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, leveransstörningar eller naturhändelser.